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  《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一,由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站()、新湖南客户端联合主办,是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“舆情”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融,形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。

  本人于2018年10月11号跟团在印象张家界特产超市购买杜仲枕头2只。枕头拿回家才发现没有任何产品相关信息,这是三无产品。在15天无理由退货期内,要求退货退款。

  您好! 您在《华声在线》发帖投诉“在印象张家界特产超市购买杜仲枕头2只 拿回家才发现没有任何产品信息”一帖,我局收悉,现回复如下:

  依据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第二十一条的相关规定:“调解过程中需要进行鉴定或者检测的,经当事人协商一致,可以交由具备资格的鉴定人或者检测人进行鉴定、检测。鉴定或者检测的费用由主张权利一方当事人先行垫付,也可以由双方当事人协商承担。法律、法规另有规定的除外”。据此,您的投诉需要提供相关法定证据,我局方能为您维权。如您需要了解详情,请您拨打12315或热线电话。


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